Datum des Inkrafttretens: 29.06.2026

1. Ausnahme für maßgeschneiderte und kundenspezifische Artikel

Das Widerrufs- und Rücktrittsrecht gilt nicht für kundenspezifische Produkte.

Da unser Hauptgeschäft die Bereitstellung von Firmengeschenken, Markenartikeln und kundenspezifischen Werbelösungen umfasst, ist die überwiegende Mehrheit unserer Produkte personalisiert oder nach den spezifischen Anweisungen des Käufers gefertigt.

Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden.

• Artikel, die eindeutig personalisiert sind (z. B. bedruckt, graviert, bestickt oder mit einem Logo, Text oder einem bestimmten Design versehen).

Sobald ein Auftrag für kundenspezifische Artikel in Produktion gegangen ist, kann er nicht mehr storniert werden, und nach der Lieferung sind diese Artikel unter keinen Umständen für eine Rückerstattung oder Rücksendung berechtigt, es sei denn, die Artikel sind bei Ankunft defekt oder beschädigt.

2. EU 14-tägige Widerrufsfrist (nur für leere/unmarkierte Artikel)

Für alle Artikel, die vollständig unmarkiert und ohne individuelle Anpassung verkauft werden, haben natürliche Personen, die für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch ("Verbraucher") kaufen, das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Berechtigung zur Verbraucherretoure (unmarkierte Artikel):

Um für eine Standard-Widerrufsretoure berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

• Im exakten Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Ungetragen oder unbenutzt sein.

• Alle Originaletiketten behalten.

• In seiner Originalverpackung sein.

• Mit einem Beleg oder Kaufnachweis versehen sein.

3. B2B-Käufe (Business-to-Business)

Das 14-tägige Standard-Widerrufsrecht gilt nicht für juristische Personen, Unternehmen oder Einzelpersonen, die Waren für gewerbliche oder geschäftliche Zwecke erwerben.

Geschäftskunden haben jedoch das volle Recht, Waren (einschließlich kundenspezifischer Produkte) zurückzugeben, wenn diese nicht der Bestellung entsprechen, bei Ankunft beschädigt sind oder eine mangelhafte Qualität aufweisen (siehe Defekte oder nicht konforme Waren unten).

4. Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Zusätzlich zu kundenspezifischen Produkten können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Verderbliche Waren: Artikel mit begrenzter Haltbarkeit (z. B. Werbelebensmittel).

• Körperpflegeartikel.

• Gefahrstoffe.

• Sale-Artikel.

• Geschenkkarten.

(Hinweis: Geringfügige Farbunterschiede aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung während der Fotografie, Produktionschargenabweichungen oder natürlichen Materialeigenschaften gelten nicht als Mängel und sind kein gültiger Grund für eine Rücksendung.)

5. So leiten Sie eine Rücksendung ein (für berechtigte Artikel oder Mängelansprüche)

Um eine Rücksendung für einen Blanko-Artikel anzufordern oder einen defekten kundenspezifischen Artikel zu melden:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an hello@approvedpromo.eu.

2. Warten Sie auf Genehmigung: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns spezifische Rücksendeanweisungen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage per E-Mail an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

3. Rücksendekosten: Sofern der von Ihnen erhaltene Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

6. Rückerstattungsbedingungen

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Bearbeitungszeit: Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung automatisch bearbeitet.

• Methode der Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für die Transaktion verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht hat.

7. Defekte oder nicht konforme Waren

Für B2B-Kunden:

Wenn ein Geschäftskäufer feststellt, dass die Ware beschädigt, von unzureichender Qualität ist oder nicht der Bestellung entspricht, muss der Käufer einen Anspruch spätestens 5 Werktage nach Erhalt der Ware einreichen.

• Ansprüche müssen an hello@approvedpromo.eu gesendet werden.

• Die E-Mail muss eine detaillierte Beschreibung des Problems und fotografische Beweise enthalten, die den Mangel klar zeigen.

• Die Nichtbenachrichtigung innerhalb dieser 5-Tages-Frist kann zur Ablehnung des Anspruchs führen.

Für Verbraucher (EU-Gewährleistung):

Für natürliche Personen garantiert das EU-Recht eine Mindestgarantie von 2 Jahren gegen fehlerhafte Waren oder Waren, die nicht wie beworben aussehen oder funktionieren. Von den Käufern wird erwartet, dass sie das Produkt mit angemessener Sorgfalt und streng gemäß seinem Verwendungszweck nutzen.