Spēkā stāšanās datums: 29.06.2026

1. Atbrīvojums no nodokļa individuāli pielāgotām un pēc pasūtījuma izgatavotām precēm

Atteikuma tiesības un naudas atgūšanas tiesības neattiecas uz pasūtījuma izstrādājumiem.

Tā kā mūsu galvenā darbības joma ir korporatīvo dāvanu, zīmola preču un individuāli pielāgotu reklāmas risinājumu piedāvāšana, lielākā daļa mūsu produktu ir personalizēti vai izgatavoti saskaņā ar pircēja konkrētajām norādēm.

Saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības tiesību aktiem (Direktīva 2011/83/ES, 16. pants) 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz:

• Preces, kas izgatavotas saskaņā ar pircēja specifikācijām.

• Preces, kuras ir nepārprotami personalizētas (piemēram, ar uzrakstu, gravējumu, izšuvumu vai ar logotipu, tekstu vai konkrētu dizainu).

Tiklīdz pasūtījums par individuāli izgatavotām precēm ir nodots ražošanā, to vairs nevar atcelt, un pēc piegādes šīs preces nekādos apstākļos nevar tikt atgrieztas vai saņemta atmaksa, izņemot gadījumus, ja preces ir defektīvas vai bojātas piegādes brīdī.

2. ES 14 dienu pārdomu periods (tikai neapzīmogotām/bez zīmola precēm)

Attiecībā uz jebkuriem priekšmetiem, kas tiek pārdoti pilnībā bez zīmola un bez individualizācijas, fiziskām personām, kas veic pirkumu personiskai, nekomerciālai lietošanai („Patērētāji”), ir likumā noteiktas tiesības atkāpties no līguma 14 dienu no preču saņemšanas brīža jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma.

Tiesības uz patērētāju preču atgriešanu (preces bez zīmola):

Lai prece atbilstu standarta atgriešanas nosacījumiem, tai ir jāatbilst šādiem kritērijiem:

• Tieši tādā stāvoklī, kādā to saņēmāt.

• Nav valkāts vai lietots.

• Saglabājot visas oriģinālās etiķetes.

• Oriģinālajā iepakojumā.

• Kopā ar kvīti vai pirkuma apliecinājumu.

3. B2B (uzņēmumu savstarpējie) pirkumi

14 dienu standarta atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām, uzņēmumiem vai fiziskām personām, kas preces iegādājas komerciālos vai uzņēmējdarbības nolūkos.

Tomēr biznesa klientiem ir pilnīgas tiesības atgriezt preces (tostarp pasūtījuma izstrādājumus), ja tās neatbilst pasūtījumam, ir bojātas piegādes brīdī vai ir nepietiekamas kvalitātes (sk. „Defektīvas vai neatbilstošas preces“ zemāk).

4. Citas preces, kuras nevar atgriezt

Papildus pasūtījuma izstrādājumiem mēs nepieņemam atgrieztos šādus produktus:

• Ātri bojājošās preces: Preces ar ierobežotu glabāšanas termiņu (piemēram, akcijas pārtikas preces).

• Personīgās higiēnas preces.

• Bīstamās vielas.

• Izpārdošanas preces.

• Dāvanu kartes.

(Piezīme: Nelielas krāsu atšķirības, kas saistītas ar ekrāna iestatījumiem, apgaismojumu fotografēšanas laikā, ražošanas partiju atšķirībām vai dabisko materiālu īpašībām, netiek uzskatītas par defektiem un nav pamatots iemesls preces atgriešanai.)

5. Kā uzsākt preces atgriešanu (attiecībā uz precēm, uz kurām attiecas atgriešanas tiesības, vai sūdzībām par defektiem)

Lai pieprasītu neapdrukāta izstrādājuma atgriešanu vai paziņotu par defektīvu pasūtījuma izstrādājumu:

1. Sazinieties ar mums: Nosūtiet e-pastu uz hello@approvedpromo.eu.

2. Gaida apstiprinājumu: Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs sniegsim jums konkrētas atgriešanas instrukcijas. Preces, kas tiks nosūtītas atpakaļ mums, iepriekš neiesniedzot atgriešanas pieprasījumu pa e-pastu, netiks pieņemtas.

3. Atgriešanas sūtījums: Ja vien saņemtā prece nav bojāta, defektīva vai nepareiza, klients sedz atgriešanas izmaksas.

6. Atmaksas noteikumi

Tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši Jūsu atgriezto preci, mēs Jūs informēsim par to, vai Jūsu atlīdzības pieprasījums ir apstiprināts vai noraidīts.

• Apstrādes laiks: Ja atgriešana tiks apstiprināta, jūsu naudas atmaksa tiks apstrādāta automātiski 14 dienu laikā pēc atgriešanas apstiprināšanas.

• Atmaksas veids: Atmaksa tiek veikta, stingri izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt darījuma veikšanai. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes izdevējam var būt nepieciešams zināms laiks, lai apstrādātu atmaksu un ieskaitītu to jūsu kontā.

7. Defektīvas vai standartiem neatbilstošas preces

B2B klientiem:

Ja komercpircējs konstatē, ka preces ir bojātas, neatbilst kvalitātes prasībām vai neatbilst pasūtījumam, pircējam ir jāiesniedz pretenzija ne vēlāk kā 5 darbdienu laikā no preču saņemšanas brīža.

• Pieteikumus jānosūta uz hello@approvedpromo.eu.

• E-pastā jāiekļauj sīks problēmas apraksts un fotogrāfijas, kurās skaidri redzams defekts.

• Ja mums netiks paziņots šajā 5 dienu termiņā, prasība var tikt noraidīta.

Patērētājiem (ES likumā noteiktā garantija):

Fiziskām personām ES tiesību akti garantē vismaz 2 gadu garantiju pret defektīvām precēm vai precēm, kuru izskats vai darbība neatbilst reklāmā sniegtajai informācijai. No pircējiem tiek sagaidīts, ka viņi izmantos produktu ar pienācīgu rūpību un stingri saskaņā ar tā paredzēto mērķi.