Lietošanas noteikumi
PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMI (Tālpārdošanas līgums)
Laipni lūdzam SIA „APPROVED PROJECTS“ tiešsaistes veikalā „Approved Promo“. Šajos noteikumos vārdi „mēs“, „mums“ un „mūsu“ attiecas uz SIA „APPROVED PROJECTS“ (reģistrācijas Nr. 40203477555, PVN Nr. LV40203477555), juridiskā adrese: Piena iela 16-7, Rīga, LV-1045, Latvija (biroja/atgriešanas adrese: Hanzas 16, Rīga, Latvija, LV-1045).
„Approved Promo“ pārvalda šo tiešsaistes veikalu un tīmekļa vietni, tostarp visu ar to saistīto informāciju, saturu, funkcionalitāti, rīkus, produktus un pakalpojumus (turpmāk – „Pakalpojumi“), lai nodrošinātu klientiem („Pircējam“) iepirkšanās pieredzi. Tiešsaistes veikals darbojas, izmantojot „Shopify“ platformu, kas nodrošina tehnisko infrastruktūru Pakalpojumu sniegšanai.
Šie lietošanas noteikumi (turpmāk – „Noteikumi“), kas kalpo kā distances līgums starp tirgotāju un Pircēju, nosaka jūsu tiesības un pienākumus, izmantojot mūsu Pakalpojumus. Izmantojot mūsu Pakalpojumus, jūs piekrītat šiem Noteikumiem un mūsu Privātuma politikai. Ja jūs nepiekrītat šiem Noteikumiem vai Privātuma politikai, jums nav atļauts izmantot Pakalpojumus.
1. PIEKĻUVE UN KONTS
1.1. Piekrītot šiem Noteikumiem, jūs apstiprināt, ka esat sasniedzis pilngadību saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem un noteikumiem vai ka esat saņēmis likumiskā pārstāvja piekrišanu Pakalpojumu izmantošanai.
1.2. Jūs apstiprināt, ka sniegtā informācija ir patiesa, precīza un pilnīga.
1.3. Jūs esat pilnībā atbildīgs par savas piekļuves informācijas drošību un visām darbībām, kas veiktas, izmantojot jūsu kontu.
2. MŪSU PRODUKTI
2.1. Mēs cenšamies nodrošināt pēc iespējas precīzāku produktu aprakstu un attēlojumu.
2.2. Krāsas un izskats var atšķirties atkarībā no jūsu ierīces ekrāna iestatījumiem. Mēs negarantējam, ka produktu kvalitāte vai izskats pilnībā atbildīs jūsu subjektīvajām gaidām.
2.3. Preču apraksti, cenas un pieejamība var tikt mainīti jebkurā brīdī bez iepriekšēja brīdinājuma.
3. PASŪTĪJUMI UN ATCEĻŠANA
3.1. Veicot pasūtījumu, jūs izsūtiet piedāvājumu iegādāties mūsu produktus. Mēs paturam tiesības pēc saviem ieskatiem apstiprināt vai noraidīt pasūtījumu.
3.2. Pasūtījuma atcelšana: Jūs varat pieprasīt pasūtījuma atcelšanu, pirms tas ir apstrādāts un nosūtīts, nekavējoties sazinoties ar mums pa e-pastu hello@approvedpromo.eu.
3.3. Lūdzu, pirms iesniegšanas rūpīgi pārbaudiet visu informāciju, jo pēc pasūtījuma izpildes procesa sākšanas pasūtījumu atcelt vairs nav iespējams.
4. CENAS UN MAKSĀJUMI
4.1. Cenas, atlaides un akcijas var mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma. Spēkā ir tā cena, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī. Ja nav norādīts citādi, cenās nav iekļauti nodokļi, piegādes izmaksas vai citas papildu izmaksas.
4.2. Maksājumu iespējas: Mēs pieņemam drošas maksājumu metodes norēķinu brīdī, tostarp:
4.2.1. KLIX maksājumu vārteja: Maksājumus caur KLIX apstrādā trešā puse – maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Mēs neuzglabājam un neiegūstam piekļuvi jūsu maksājumu kartes datiem. Tas ļauj jums droši veikt maksājumus, izmantojot dažādas metodes, tostarp tiešos banku savienojumus, KLIX Pay Later un galvenās maksājumu kartes (Visa, Mastercard).
4.2.2. Tiešais bankas pārskaitījums: Jūs varat izvēlēties pārskaitīt naudas līdzekļus tieši uz mūsu uzņēmuma bankas kontu.
4.3. Pasūtījuma apstiprinājums: Tiklīdz jūsu maksājums ir veiksmīgi pabeigts pie kases (vai veiksmīgi saņemts ar tiešo bankas pārskaitījumu), mēs nosūtīsim visu informāciju par jūsu pasūtījumu, ieskaitot pasūtījuma apstiprinājumu un noslēgto darījumu, tieši uz Jūsu norādīto e-pasta adresi.
4.4. Maksājumu informācija: Jūs piekrītat sniegt precīzu maksājumu informāciju un apstiprināt, ka esat pilnvarots izmantot izvēlēto maksājumu metodi.
5. PIEGĀDES NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
5.1. Visi pasūtījumi tiek apstrādāti 2 darba dienu laikā. Pasūtījumi netiek nosūtīti vai piegādāti nedēļas nogalēs vai svētku dienās. Gadījumā, ja pasūtījumu apjoms ir liels, sūtījumu nosūtīšana var aizkavēties par dažām dienām. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas un parādītas norēķinu brīdī.
5.2. Piegāde Latvijā:
5.2.1. Standarta piegāde (pasūtījumi no 0,00 € līdz 199,99 €): 5,00 €
5.2.2. Ātrā piegāde: 55,00 €
5.2.3. Bezmaksas piegāde (pasūtījumiem no 200,00 €): bez maksas
5.3. Starptautiskā piegāde (pārējā pasaule):
5.3.1. Standarta piegāde (pasūtījumi no 0,00 € līdz 199,99 €): 10,00 €
5.3.2. Ātrā piegāde: 70,00 €
5.3.3. Bezmaksas piegāde (pasūtījumiem no 200,00 €): bez maksas
5.4. Atbildība un muitas nodokļi: Piegādes termiņi ir orientējoši un netiek garantēti. SIA „Approved Projects” nav atbildīga par muitas nodokļiem, nodokļiem vai pārvadātāju izraisītiem kavējumiem.
5.5. Ja piegādes brīdī pasūtījums ir redzami bojāts, lūdzu, nekavējoties informējiet mūs un, ja nepieciešams, sazinieties arī ar pārvadātāju, lai iesniegtu pretenziju.
Uzņēmumu klientiem risks, kas saistīts ar preci, pāriet uz Pircēju brīdī, kad tā tiek nodota pārvadātājam.
Patērētājiem risks pāriet pēc piegādes galīgajam saņēmējam.
6. Atgriešanas noteikumi un atteikuma tiesības
6.1. 14 dienu atteikuma tiesības ES (tikai patērētājiem): Ja preces tiek nosūtītas uz ES, fiziskām personām, kas veic pirkumu personiskai, nekomerciālai lietošanai (patērētāji), ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt pasūtījumu jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma.
6.2. B2B (Business to Business) pirkumi: 14 dienu atteikuma tiesības un standarta atgriešanas noteikumi neattiecas uz juridiskām personām vai uzņēmumiem, kas pērk preces komerciāliem nolūkiem.
Tomēr uzņēmumu klientiem ir tiesības atgriezt preces, kas neatbilst pasūtījumam, ir bojātas vai ir nepietiekamas kvalitātes, saskaņā ar tālāk izklāstīto procedūru.
6.3. Piemērotība (patērētāji): Jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt, nevalkātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.
6.4. Defektīvas vai neatbilstošas preces (B2B)
Ja Pircējs konstatē, ka preces neatbilst pasūtījumam, ir bojātas vai ir nepietiekamas kvalitātes, Pircējam ir jāiesniedz pretenzija ne vēlāk kā 5 darbdienu laikā no preču saņemšanas.
Pieteikums jānosūta uz hello@approvedpromo.eu , norādot:
- detalizētu problēmas aprakstu;
- fotogrāfijas, kurās skaidri redzams defekts.
Ja paziņojums netiek iesniegts šajā termiņā, prasība var tikt noraidīta.
6.5. Izņēmumi / preces, kuras nevar atgriezt: Šādas preces nevar atgriezt:
Ātri bojājošās preces,
pasūtījuma preces (tostarp personalizētas preces vai preces ar jūsu logotipu/dizainu),
personīgās higiēnas preces,
bīstamas vielas,
izpārdošanas preces un
dāvanu kartes.
6.6. Atgriešanas process: Lai uzsāktu atgriešanas procesu, sazinieties ar mums, rakstot uz hello@approvedpromo.eu.Ja atgriešana tiek apstiprināta, tiks sniegtas instrukcijas. Ja vien prece nav bojāta vai nepareiza, atgriešanas izmaksas sedz klients.
6.7. Atgriešanas adrese: Atgriežamās preces jānosūta uz adresi: Hanzas 16, Rīga, Latvija, LV-1045.
6.8. Ražotāja garantija: Dažiem produktiem var būt ražotāja garantija. Informāciju par piemērojamiem garantijas noteikumiem un nosacījumiem sniedz ražotājs, un, ja nepieciešams, tā tiek pievienota precei. Ražotāja garantija papildina Pircēja likumā noteiktās tiesības saistībā ar defektīvām precēm. Garantija ir spēkā tikai tad, ja produkts ir izmantots paredzētajam mērķim un saskaņā ar sniegtajām instrukcijām. Ja nav sniegtas konkrētas instrukcijas, no Pircēja tiek sagaidīts, ka viņš izmantos produktu ar pienācīgu rūpību un saskaņā ar tā paredzēto mērķi un vispārpieņemto lietošanu.
6.9. Atbrīvojums no atbildības par produktu attēlošanu: Pārdevējs informē, ka tīmekļa vietnē (approvedprojects.eu) attēlotie produktu attēli ir ilustratīvi un var neatbilst precīzi piegādātajam produktam. Produkti var atšķirties no attēlos redzamajiem izmēros, formā vai krāsā. Produkta īpašības ir norādītas produkta aprakstā un balstās uz ražotāja sniegto informāciju. Par šādas informācijas pareizību atbild ražotājs. Pārdevējs negarantē, ka produkts atbildīs visām Pircēja subjektīvajām gaidām. Krāsu atšķirības var rasties ekrāna iestatījumu, fotografēšanas apgaismojuma apstākļu, ražošanas partijas variāciju, materiāla un krāsvielas īpašību dēļ. Šādas nelielas atšķirības netiek uzskatītas par defektiem un nevar kalpot par pamatu preces atgriešanai.
7. ATMAKSA
7.1. Mēs Jums paziņosim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši Jūsu atgrieztās preces, un informēsim Jūs par to, vai atmaksa ir apstiprināta.
7.2. Apstrāde: Ja atgriešana tiks apstiprināta, nauda tiks automātiski atmaksāta 14 dienu laikā pēc atgriešanas apstiprināšanas.
7.3. Atmaksas veids: Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko klients izmantoja darījumā. (Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko klients izmantoja darījumā).
8. ES juridiskā garantija
8.1. Patērētājiem (fiziskām personām) ES tiesību akti garantē vismaz divu gadu garantiju attiecībā uz precēm, kurām ir defekti vai kuras neatbilst reklāmā sniegtajam aprakstam vai funkcionalitātei.
8.2. Ja saņemtā prece ir bojāta, lūdzu, pārbaudiet pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to atrisināt.
9. INTELLEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS
9.1. Visi Pakalpojumi, tostarp preču zīmes, teksti, attēli un dizainparaugi, ir SIA „APPROVED PROJECTS“ vai tās licenču devēju īpašums un ir aizsargāti ar Latvijas un starptautiskajiem tiesību aktiem.
9.2. Jūs drīkstat izmantot Pakalpojumus tikai personīgiem, nekomerciāliem mērķiem.
10. LIETOTĀJU RADĪTS SATURS
10.1. Ja jūs publicējat atsauksmes, komentārus vai citu saturu mūsu vietnē, jūs mums piešķirat tiesības izmantot, mainīt un publicēt šādu saturu.
10.2. Jums ir aizliegts publicēt saturu, kas ir aizskarošs, nelikumīgs vai pārkāpj trešo personu tiesības.
10.3. Mēs paturam tiesības pēc saviem ieskatiem pārbaudīt vai dzēst lietotāju radīto saturu.
11. Papildu rīki un trešo pušu saites
11.1. Mēs varam nodrošināt piekļuvi trešo personu rīkiem vai saites uz trešo personu tīmekļa vietnēm, kuras mēs neuzraugām un nekontrolējam.
11.2. Tie tiek nodrošināti „tādā stāvoklī, kādā tie ir“, un jūs tos izmantojat pilnīgi uz savu risku.
12. SADARBĪBA AR SHOPIFY
12.1. Lai gan veikals izmanto platformu „Shopify“, visi darījumi notiek tieši starp jums un SIA „APPROVED PROJECTS“.
12.2. Shopify nav atbildīgs par strīdiem, precēm vai piegādēm.
13. PRIVĀTUMA POLITIKA
13.1. Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu privātuma politiku.
13.2. Shopify var apstrādāt arī noteiktus datus, lai nodrošinātu Pakalpojumu darbību.
14. AIZLIEGTĀ IZMANTOŠANA
14.1. Jums ir aizliegts izmantot Pakalpojumus, lai pārkāptu likumus; pārkāptu intelektuālā īpašuma tiesības; iesniegtu nepatiesu informāciju; traucētu drošības funkciju darbību; vai izplatītu ļaunprātīgu kodu.
14.2. Mēs varam pārtraukt jūsu piekļuvi, ja jūs pārkāpsiet šos noteikumus.
15. NEPĀRVARAMA SPĒKA APSTĀKĻI
15.1. Mēs neuzņemsimies atbildību par jebkādu šo Noteikumu paredzēto saistību nepildīšanu vai kavēšanos to izpildē, ja šāda nepildīšana vai kavēšanās ir izraisīta ar apstākļiem, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles, tostarp, bet ne tikai, ar nepārvaramas varas apstākļiem, dabas katastrofām, karu, streikiem, pandēmijām vai nopietniem piegādes ķēdes traucējumiem.
16. GARANTIJU ATSAUKŠANA UN ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMI
16.1. Pakalpojumi un produkti tiek sniegti „tādā stāvoklī, kādā tie ir“.
16.2. Ciktāl to atļauj Latvijas likumi, SIA „APPROVED PROJECTS“ neatbild par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem.
16.3. Mūsu atbildība ir ierobežota līdz summai, ko jūs faktiski samaksājāt par konkrēto preci vai pakalpojumu.
17. Noteikumu atdalāmība un pilnīga vienošanās
17.1. Ja kāds no noteikumiem ir spēkā neesošs, pārējie noteikumi paliek spēkā.
17.2. Šie Noteikumi veido pilnīgu vienošanos starp jums un mums.
17.3. Jūs nedrīkstat nodot savas tiesības bez mūsu piekrišanas.
18. PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI UN STRĪDU IZSKATĪŠANA
18.1. Šie noteikumi tiek regulēti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
18.2. Strīdu izšķiršana: Jebkādus strīdus, kas izriet no šiem Noteikumiem vai Distances līguma, vispirms mēģinās atrisināt, savstarpēji vienojoties.
18.3. Patērētāju tiesības: Ja vienošanās nav iespējama, patērētāji var iesniegt strīdu izskatīšanai Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).
18.4. Strīdu izskatīšana tiešsaistē (ODR): ES patērētāji var izmantot arī Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu risināšanas platformu, lai risinātu pārrobežu strīdus, kas pieejama: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
18.5. Jurisdikcija: Neatrisinātie strīdi tiek izskatīti Latvijas Republikas tiesās.
19. NOTEIKUMU IZMAIŅAS
19.1. Mēs paturam tiesības jebkurā brīdī grozīt šos noteikumus, publicējot to atjaunināto versiju tīmekļa vietnē.
20. KONTAKTI
Ja rodas jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums:
Uzņēmums: „Approved Promo“ (SIA „APPROVED PROJECTS“)
Reģ. Nr.: 40203477555
PVN reģistrācijas numurs: LV40203477555
Juridiskā adrese: Piena iela 16-7, Rīga, LV-1045, Latvija
Biroja/atbildes adrese: Hanzas iela 16, Rīga, Latvija, LV-1045
E-pasts: hello@approvedpromo.eu